คอชาวต่างชาติห้ามพลาด! สนุกกับการเรียนมารยาททางธุรกิจของญี่ปุ่นด้วยแบบทดสอบ
วัฒนธรรมธุรกิจของญี่ปุ่นมีความเป็นเอกลักษณ์ ซึ่งอาจทำให้คุณรู้สึกสับสนได้ อย่างไรก็ตาม การทำความเข้าใจมารยาททางธุรกิจของญี่ปุ่นมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการทำงานในญี่ปุ่นอย่างราบรื่น
บทความนี้จะเชิญชวนคุณมาเรียนรู้มารยาททางธุรกิจของญี่ปุ่นอย่างสนุกสนานผ่านแบบทดสอบ การเรียนรู้มารยาทที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับคนญี่ปุ่น และดำเนินธุรกิจได้อย่างราบรื่น
มาเรียนรู้มารยาททางธุรกิจของญี่ปุ่นทีละข้อผ่านแบบทดสอบกันเถอะ คุณจะได้รับความรู้ที่เป็นประโยชน์ในสถานการณ์ต่างๆ เช่น การประชุม การแลกเปลี่ยนนามบัตร และอาหารกลางวันทางธุรกิจ [ภาพ: การทำงานที่โต๊ะประชุม] โปรดตรวจสอบความเข้าใจของคุณในขณะที่ตอบแบบทดสอบ และสนุกกับการเรียนรู้
มารยาทในการประชุมของญี่ปุ่น
การประชุมของญี่ปุ่นให้ความสำคัญกับการดำเนินการที่ราบรื่นและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การทักทายที่เหมาะสมเมื่อเริ่มและสิ้นสุดการประชุมเป็นสิ่งสำคัญ นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องหาจังหวะเวลาที่เหมาะสมในการถามคำถาม เช่น การยกมือ การปฏิบัติตามมารยาทเหล่านี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของการประชุม และเพิ่มความเข้าใจร่วมกันในหมู่ผู้เข้าร่วม
แบบทดสอบ 1: คำทักทายที่เหมาะสมเมื่อเริ่มการประชุมคืออะไร?
คำถาม: คำทักทายแบบใดที่เหมาะสมเมื่อเริ่มการประชุม?
A. 「สวัสดีครับ/ค่ะ มาเริ่มกันเลย」
B. 「ขอบคุณมากครับ/ค่ะ ที่สละเวลาอันมีค่าในวันนี้」
▼
▼
▼
▼
▼
คำตอบ: B
เมื่อเริ่มการประชุมในญี่ปุ่น การทักทายด้วยการกล่าวว่า **「本日はお時間を頂きありがとうございます」(Honjitsu wa o-jikan wo itadaki arigatō gozaimasu – ขอบคุณมากที่สละเวลาอันมีค่าในวันนี้)** และโค้งคำนับเล็กน้อยถือเป็นสิ่งที่เหมาะสม การกล่าวคำขอบคุณนี้จะแสดงความเคารพและความรู้สึกขอบคุณต่อคู่สนทนา ซึ่งจะสร้างความประทับใจที่ดีได้
แบบทดสอบ 2: อย่าลืมแสดงความขอบคุณเมื่อสิ้นสุดการประชุม
คำถาม: คำทักทายแบบใดที่เหมาะสมเมื่อสิ้นสุดการประชุม?
A. 「ขอบคุณมากครับ/ค่ะ ที่เหนื่อยยากมา」
B. 「ถ้าอย่างนั้น จะขอจบลงเพียงเท่านี้ครับ/ค่ะ」
▼
▼
▼
▼
▼
คำตอบ: A
เมื่อสิ้นสุดการประชุม สิ่งสำคัญคือการทักทายด้วยการกล่าวว่า **「ありがとうございました、お疲れ様でした」(Arigatō gozaimashita, o-tsukare sama deshita – ขอบคุณมากที่เหนื่อยยากมา)** และโค้งคำนับเล็กน้อย สิ่งนี้แสดงความขอบคุณและยกย่องความพยายามของผู้เข้าร่วมทุกคน โปรดพยายามกล่าวคำทักทายที่เหมาะสม แทนที่จะใช้คำพูดง่ายๆ
แบบทดสอบ 3: มารยาทในการถามคำถามระหว่างการประชุม
คำถาม: หากคุณต้องการถามคำถามระหว่างการประชุม วิธีการใดที่เหมาะสม?
A. เริ่มถามทันที
B. ยกมือขึ้นเล็กน้อยแล้วพูดว่า “มีคำถามครับ/ค่ะ”
▼
▼
▼
▼
▼
คำตอบ: B
หากคุณต้องการถามคำถามระหว่างการประชุม มารยาทคือการ **ยกมือขึ้นเล็กน้อยแล้วพูดว่า “質問があります” (Shitsumon ga arimasu – มีคำถามครับ/ค่ะ)** ก่อนถามคำถาม สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขข้อสงสัยของคุณได้ โดยไม่ขัดขวางการดำเนินงานของการประชุมที่ราบรื่น การกระทำที่เรียบง่ายของการยกมือถือเป็นบทบาทสำคัญในฐานะมารยาทในการประชุม
กฎการแลกเปลี่ยนนามบัตรของญี่ปุ่น
การแลกเปลี่ยนนามบัตรเป็นพิธีกรรมที่สำคัญในสถานการณ์ทางธุรกิจของญี่ปุ่น การแลกเปลี่ยนนามบัตรไม่ใช่แค่การแลกเปลี่ยนข้อมูลติดต่อเท่านั้น แต่ยังเป็นการแสดงความเคารพต่อกันด้วย การเรียนรู้มารยาทในการแลกเปลี่ยนนามบัตรที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณสร้างความประทับใจที่ดีต่อคู่สนทนา และเป็นก้าวแรกในการสร้างความไว้วางใจ
แบบทดสอบ 4: วิธีการมอบนามบัตรที่ถูกต้อง
คำถาม: วิธีการมอบนามบัตรที่ถูกต้องเมื่อพบกันครั้งแรกคืออะไร?
A. มอบด้วยมือเดียว โดยให้ด้านนามบัตรหันไปทางคู่สนทนา
B. มอบด้วยสองมือ โดยให้ด้านนามบัตรหันไปทางคู่สนทนา
▼
▼
▼
▼
▼
คำตอบ: B
เมื่อมอบนามบัตร สิ่งสำคัญคือการมอบด้วย **สองมือ** อย่างสุภาพ การมอบด้วยมือเดียวถือว่าไม่สุภาพ นอกจากนี้ เมื่อมอบนามบัตร ให้แน่ใจว่าด้านนามบัตรหันไปทางคู่สนทนา สิ่งนี้แสดงความจริงจังและความเคารพต่อคู่สนทนา การทำความเข้าใจและปฏิบัติขั้นตอนการแลกเปลี่ยนนามบัตรอย่างถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ
แบบทดสอบ 5: วิธีการจัดการนามบัตรที่ได้รับอย่างเหมาะสม
คำถาม: หลังจากได้รับนามบัตร คุณควรจัดการอย่างไรอย่างเหมาะสม?
A. เก็บใส่กระเป๋าเสื้อ/กระเป๋าเสื้อนอกทันที
B. วางไว้บนโต๊ะ
▼
▼
▼
▼
▼
คำตอบ: B
หลังจากได้รับนามบัตร มารยาทคือการ **วางไว้บนโต๊ะ** หลังจากดูอย่างรวดเร็ว แทนที่จะเก็บใส่กระเป๋าเสื้อ/กระเป๋าเสื้อนอกทันที การกระทำนี้แสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับนามบัตรของคู่สนทนา นอกจากนี้ หลังจากได้รับนามบัตรแล้ว ให้ยืนยันชื่อของคู่สนทนา และใช้ชื่อนั้นในการสนทนา ซึ่งจะช่วยกระชับความสัมพันธ์กับคู่สนทนาได้
มารยาทในอาหารกลางวันทางธุรกิจของญี่ปุ่น
อาหารกลางวันทางธุรกิจเป็นโอกาสที่ดีในการเจรจาธุรกิจในบรรยากาศที่ผ่อนคลาย อย่างไรก็ตาม อาหารกลางวันทางธุรกิจมีมารยาทที่เป็นเอกลักษณ์ การไม่เข้าใจสิ่งเหล่านี้อาจทำให้โอกาสที่ดีต้องเสียไป การเรียนรู้มารยาทในอาหารกลางวันทางธุรกิจจะช่วยให้คุณดำเนินธุรกิจได้อย่างราบรื่น
แบบทดสอบ 6: มารยาทในการจัดที่นั่งสำหรับอาหารกลางวันทางธุรกิจ
คำถาม: ลำดับที่นั่งที่ถูกต้องสำหรับอาหารกลางวันทางธุรกิจคืออะไร?
A. คุณควรนั่งก่อน แล้วจึงให้หัวหน้าหรือลูกค้ามานั่งทีหลัง
B. หัวหน้าหรือลูกค้าควรนั่งก่อน และคุณควรรอจนกว่าจะได้รับคำแนะนำ
▼
▼
▼
▼
▼
คำตอบ: B
ในอาหารกลางวันทางธุรกิจ แนวคิดของ **Kamiza (上座 – ที่นั่งสูง)** และ **Shimoza (下座 – ที่นั่งต่ำ)** เป็นสิ่งสำคัญ Kamiza คือที่นั่งที่แขกหรือผู้ที่มีสถานะสูงกว่านั่ง ซึ่งโดยทั่วไปคือที่นั่งที่อยู่ไกลจากทางเข้า Shimoza คือที่นั่งที่โฮสต์หรือผู้ที่มีสถานะต่ำกว่านั่ง การทำความเข้าใจสิ่งนี้ และนั่งในที่นั่งที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ นอกจากนี้ ควรสื่อสารโดยการ **รอจนกว่าหัวหน้าหรือลูกค้าจะนั่ง**
แบบทดสอบ 7: จังหวะในการเริ่มหัวข้อธุรกิจในอาหารกลางวันทางธุรกิจ
คำถาม: จังหวะเวลาใดที่เหมาะสมในการเริ่มพูดคุยเรื่องธุรกิจระหว่างอาหารกลางวันทางธุรกิจ?
A. เริ่มพูดคุยเรื่องธุรกิจตั้งแต่เริ่มต้น
B. เริ่มพูดคุยเรื่องธุรกิจในช่วงกลางของมื้ออาหาร
▼
▼
▼
▼
▼
คำตอบ: B
ในอาหารกลางวันทางธุรกิจ แทนที่จะเริ่มพูดคุยเรื่องธุรกิจทันที สิ่งสำคัญคือการผ่อนคลายซึ่งกันและกันด้วยการสนทนาเบาๆ ก่อน โปรดเริ่มพูดคุยเรื่องธุรกิจอย่างเป็นธรรมชาติในช่วงกลางของมื้ออาหาร นอกจากนี้ ในระหว่างมื้ออาหาร ให้ใส่ใจฟังสิ่งที่คู่สนทนาพูด และแสดงความคิดเห็นของคุณในเวลาที่เหมาะสม การสร้างสมดุลระหว่างอาหารกับการพูดคุยทางธุรกิจจะนำไปสู่การเจรจาที่ราบรื่น
แบบทดสอบ 8: กฎการจ่ายเงินสำหรับอาหารกลางวันทางธุรกิจ
คำถาม: การกระทำที่เหมาะสมในฐานะโฮสต์ (ผู้เชิญ) ในระหว่างอาหารกลางวันทางธุรกิจคืออะไร?
A. ในฐานะโฮสต์ จัดการการจ่ายเงินอย่างราบรื่น
B. แม้จะเป็นโฮสต์ แต่ขอให้แขกช่วยจ่ายเงิน
▼
▼
▼
▼
▼
คำตอบ: A
โดยพื้นฐานแล้ว กฎคือโฮสต์ (ผู้ที่เชิญมารับประทานอาหารกลางวัน) ควรจัดการการจ่ายเงิน โฮสต์ต้องจองล่วงหน้าและจัดการการจ่ายเงินอย่างราบรื่น [ภาพ: การจ่ายเงินอย่างระมัดระวัง] แขกควรแสดงความขอบคุณต่อการจ่ายเงินของโฮสต์ การจ่ายเงินด้วยบัตรเครดิตเป็นเรื่องปกติ แต่หากจ่ายด้วยเงินสด สิ่งสำคัญคือต้องเตรียมเงินที่จำเป็นล่วงหน้า
การใช้ภาษาที่สุภาพ (Keigo) สำหรับหัวหน้าหรือผู้ที่มีตำแหน่งสูงกว่า
ในสถานการณ์ทางธุรกิจของญี่ปุ่น จำเป็นต้องใช้ **ภาษาที่สุภาพ (Keigo)** เมื่อพูดคุยกับหัวหน้าหรือผู้ที่มีตำแหน่งสูงกว่า การใช้ Keigo อย่างถูกต้องเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการแสดงความเคารพต่อคู่สนทนา และดำเนินธุรกิจได้อย่างราบรื่น การเรียนรู้และใช้ Keigo อย่างเหมาะสมจะช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจในฐานะนักธุรกิจ
แบบทดสอบ 9: การแสดงออกถึง Keigo ที่เหมาะสมสำหรับหัวหน้า
คำถาม: คำพูดใดที่เหมาะสมที่สุดในการแสดงความเคารพต่อหัวหน้า?
A. 「เข้าใจแล้ว รับทราบครับ/ค่ะ」
B. 「รับทราบครับ/ค่ะ (Shōchi shimashita), ทราบแล้วครับ/ค่ะ (Kashikomarimashita)」
▼
▼
▼
▼
▼
คำตอบ: B
เมื่อรายงานหรือปรึกษาหัวหน้า ควรใช้ภาษาที่สุภาพ เช่น **「〜していただけますでしょうか」(〜shite itadakemasu deshō ka)** หรือ **「〜をお願いできますでしょうか」(〜wo onegai dekimasu deshō ka)** และควรตอบกลับคำแนะนำของหัวหน้าด้วย **「承知しました」(Shōchi shimashita)** หรือ **「かしこまりました」(Kashikomarimashita)** สิ่งนี้แสดงความเคารพต่อหัวหน้า ในทางกลับกัน ควรหลีกเลี่ยงสำนวนที่ไม่เป็นทางการ เช่น 「分かりました、了解です」(Wakarimashita, ryōkai desu – เข้าใจแล้ว รับทราบ)
แบบทดสอบ 10: การใช้คำพูดที่เหมาะสมสำหรับหัวหน้า
คำถาม: การพูดใดที่เหมาะสมในการแสดงความคิดเห็นของคุณต่อหัวหน้า?
A. 「ฉันคิดว่าเป็นแบบนี้ครับ/ค่ะ (〜to omoimasu)」
B. 「ฉันคิดว่าอาจจะเป็นแบบนี้ครับ/ค่ะ (〜ka to zonjimasu)」
▼
▼
▼
▼
▼
คำตอบ: B
เมื่อแสดงความคิดเห็นต่อหัวหน้า สิ่งสำคัญคือต้องใช้ Keigo **「〜かと存じます」(〜ka to zonjimasu)** เป็นหนึ่งใน **Kenjōgo (謙譲語 – ภาษาถ่อมตน)** ซึ่งเหมาะสมเมื่อแสดงความคิดเห็นอย่างถ่อมตน ในขณะที่ 「〜だと思います」(〜to omoimasu) เป็นการแสดงออกที่ค่อนข้างยืนยัน และไม่เหมาะสมกับหัวหน้า นอกจากนี้ ยังมีสำนวนสุภาพอื่นๆ เมื่อเสนอต่อหัวหน้า เช่น **「〜ではないでしょうか」(〜dewa nai deshō ka)** หรือ **「〜かと思われます」(〜ka to omowaremasu)** ในการสนทนากับหัวหน้า สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงสถานะของคู่สนทนา และเลือกสำนวน Keigo ที่เหมาะสมอยู่เสมอ
Hōrensō (โฮเรนโซ): หลักการพื้นฐานของธุรกิจญี่ปุ่น
ในวัฒนธรรมธุรกิจของญี่ปุ่น **「報連相」(Hōrensō – โฮเรนโซ)** เป็นแนวคิดที่สำคัญอย่างยิ่ง Hōrensō มาจากการรวมกันของคำว่า **「報告」(Hōkoku – การรายงาน)**, **「連絡」(Renraku – การติดต่อ)**, และ **「相談」(Sōdan – การปรึกษาหารือ)** ซึ่งหมายถึงการถ่ายทอดความคืบหน้าของงานและปัญหาให้ผู้บังคับบัญชาและเพื่อนร่วมงานอย่างเหมาะสม การละเลย Hōrensō อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาด และทำให้ธุรกิจหยุดชะงักได้
แบบทดสอบ 11: ความหมายและความสำคัญของ “Hō-Ren-Sō”
คำถาม: 「Hō-Ren-Sō」หมายถึงอะไรในวัฒนธรรมธุรกิจของญี่ปุ่น?
A. การรายงาน (Hōkoku) · การติดต่อ (Renraku) · การปรึกษาหารือ (Sōdan)
B. การปกป้อง (Hogo) · ความสามัคคี (Rentai) · ความคิดสร้างสรรค์ (Sōzō)
▼
▼
▼
▼
▼
คำตอบ: A
「Hō」หมายถึงการรายงาน, 「Ren」หมายถึงการติดต่อ, และ 「Sō」หมายถึงการปรึกษาหารือ สิ่งสำคัญคือการรายงานความคืบหน้าของงานและปัญหาในเวลาที่เหมาะสม การติดต่อข้อมูลที่จำเป็นกับผู้เกี่ยวข้อง และการปรึกษาหัวหน้าหรือเพื่อนร่วมงานเมื่อไม่แน่ใจ การปฏิบัติสิ่งนี้เป็นประจำสามารถทำได้โดยการจัดการประชุมรายงานความคืบหน้าเป็นประจำ หรือการใช้เครื่องมือแชทภายในองค์กรเพื่อแบ่งปันข้อมูล การทำให้ Hōrensō เป็นนิสัยจะช่วยป้องกันข้อผิดพลาด และนำไปสู่การดำเนินธุรกิจที่ราบรื่น
แบบทดสอบ 12: ข้อควรระวังในการปฏิบัติ Hōrensō
คำถาม: การกระทำใดที่ควรหลีกเลี่ยงในการปฏิบัติ Hōrensō?
A. เมื่อเกิดปัญหา ให้รายงานหัวหน้าทันที
B. แก้ปัญหาด้วยตนเอง แล้วค่อยรายงานทีหลัง
▼
▼
▼
▼
▼
คำตอบ: B
ในการปฏิบัติ Hōrensō สิ่งสำคัญคือการ **รายงานหัวหน้าทันทีเมื่อเกิดปัญหา** และขอคำแนะนำ การแก้ปัญหาด้วยตนเองแล้วรายงานภายหลังเป็นสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยง เนื่องจากการตัดสินใจที่ไม่เหมาะสมอาจนำไปสู่ปัญหาที่ใหญ่ขึ้น และความล่าช้าในการรายงานอาจทำลายความไว้วางใจได้ จุดประสงค์ของ Hōrensō คือการค้นหาวิธีแก้ไขโดยการรายงานปัญหาในขณะที่ยังเล็ก และรับคำแนะนำจากหัวหน้า ดังนั้น จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องสื่อสารอย่างใกล้ชิดกับหัวหน้าและเพื่อนร่วมงานเป็นประจำ เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ Hōrensō สามารถดำเนินการได้อย่างราบรื่น
มารยาทในการส่งอีเมลธุรกิจของญี่ปุ่น
อีเมลธุรกิจเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ในการสื่อสารทางธุรกิจของญี่ปุ่น การใช้เครื่องมือนี้อย่างเหมาะสมจะช่วยให้การสื่อสารกับคู่สนทนาราบรื่น การเรียนรู้มารยาทในการส่งอีเมลธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญเพื่อสร้างความประทับใจที่ดี
แบบทดสอบ 13: วลีมาตรฐานที่ใช้เมื่อเริ่มอีเมลธุรกิจ
คำถาม: คำทักทายใดที่เหมาะสมเมื่อเริ่มอีเมลธุรกิจ?
A. 「สวัสดี สบายดีไหม?」
B. 「Osewa ni natte orimasu (お世話になっております – ขอบคุณที่ดูแลกันมา)」
▼
▼
▼
▼
▼
คำตอบ: B
ในการเริ่มต้นอีเมลธุรกิจ การใช้สำนวนมาตรฐาน **「お世話になっております」(Osewa ni natte orimasu)** เป็นเรื่องปกติ คำทักทายนี้เป็นวลีมาตรฐานที่แสดงความรู้สึกขอบคุณต่อคู่สนทนา ในทางกลับกัน คำทักทายที่ไม่เป็นทางการ เช่น 「こんにちは、元気ですか？」 (Konnichiwa, genki desu ka?) ไม่เหมาะสมสำหรับอีเมลธุรกิจ การเลือกใช้คำที่หลากหลาย เช่น **「平素よりお世話になっております」(Heiso yori osewa ni natte orimasu – ขอบคุณที่ดูแลกันมาโดยตลอด)** หรือ **「いつもお世話になっております」(Itsumo osewa ni natte orimasu – ขอบคุณที่ดูแลกันมาเสมอ)** ตามสถานการณ์ก็มีประสิทธิภาพ
แบบทดสอบ 14: วิธีรับมือเมื่อตอบอีเมลล่าช้า
คำถาม: หากตอบอีเมลล่าช้า ควรกราบขออภัยอย่างไรอย่างเหมาะสม?
A. 「申し訳ございません ที่ตอบกลับล่าช้า อนึ่ง ขออภัยในความไม่สะดวกท่ามกลางความยุ่งยากของท่าน และขอความกรุณา」
B. 「ขอโทษที่ตอบกลับช้า แล้วพบกันใหม่」
▼
▼
▼
▼
▼
คำตอบ: A
หากตอบอีเมลล่าช้า การแสดงความขอโทษอย่างสุภาพควบคู่กับการขอความร่วมมืออย่างเป็นทางการต่อเนื่องเป็นสิ่งที่เหมาะสม เช่น **「返信が遅くなってしまい、申し訳ありません。お忙しいところお手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。」** (ขออภัยที่ตอบกลับล่าช้า อนึ่ง ขออภัยในความไม่สะดวกท่ามกลางความยุ่งยากของท่าน และขอความกรุณา) สำนวนนี้แสดงความสำนึกผิดต่อการทำให้เสียเวลาของคู่สนทนา และเป็นการขอความร่วมมืออย่างสุภาพสำหรับกิจกรรมในอนาคต
แบบทดสอบ 15: คำลงท้ายอีเมล
คำถาม: สำนวนใดเหมาะสมในการลงท้ายอีเมลธุรกิจ?
A. 「お忙しいところ恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。」 (ในขณะที่ท่านยุ่งยากอยู่ ขอความกรุณา)
B. 「また会議でお会いできるのを楽しみにしております。」 (ตั้งตารอที่จะได้พบคุณอีกครั้งในการประชุม)
▼
▼
▼
▼
▼
คำตอบ: A
การใช้สำนวนที่สุภาพและเป็นทางการ เช่น **「お忙しいところ恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます」(Oisogashī tokoro osoreirimasu ga, nanitozo yoroshiku onegai mōshiagemasu)** เป็นเรื่องปกติในการลงท้ายอีเมลธุรกิจ สำนวนนี้รวมถึงการขอบคุณที่คู่สนทนาสละเวลาให้ และการขอความร่วมมือในเรื่องที่ร้องขอ คำลงท้ายมีบทบาทในการแสดงความเคารพและความขอบคุณต่อคู่สนทนา และเป็นการยืนยันวัตถุประสงค์ของอีเมลอีกครั้ง
クイズ 16: วิธีเขียนหัวข้ออีเมล
คำถาม: หัวข้ออีเมลธุรกิจใดเหมาะสมที่สุด?
A. 「เรื่องการประชุม」
B. 「เรื่องการประชุมวันที่ 15 มิถุนายน」
▼
▼
▼
▼
▼
คำตอบ: B
หัวข้ออีเมลธุรกิจควรมีความชัดเจนและเฉพาะเจาะจง การระบุเนื้อหาและวันที่อย่างชัดเจน เช่น **「6月15日の打ち合わせについて」(Rokugatsu jūgo nichi no uchiawase ni tsuite – เรื่องการประชุมวันที่ 15 มิถุนายน)** จะช่วยให้คู่สนทนาสามารถตัดสินลำดับความสำคัญของอีเมลที่ได้รับได้ง่ายขึ้น ในทางกลับกัน หัวข้อที่เป็นนามธรรม เช่น 「打ち合わせの件」(Uchiawase no ken – เรื่องการประชุม) อาจทำให้คู่สนทนาไม่เข้าใจเนื้อหา และทำให้การจัดการอีเมลล่าช้าลง ดังนั้น หัวข้อควรแสดงเนื้อหาของอีเมลอย่างกระชับ และคำนึงถึงประสิทธิภาพการทำงานของคู่สนทนา
การตรงต่อเวลาและรูปลักษณ์ในญี่ปุ่น
วัฒนธรรมธุรกิจของญี่ปุ่นให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อ **การตรงต่อเวลา** และ **รูปลักษณ์** การรักษาคำมั่นสัญญาแสดงถึงความเคารพต่อคู่สนทนา และเป็นสิ่งจำเป็นในการสร้างความไว้วางใจ [ภาพ: นาฬิกาที่แสดงเวลา 5-10 นาทีก่อนกำหนด] นอกจากนี้ การแต่งกายที่เหมาะสมแสดงให้เห็นถึงความตระหนักในความเป็นมืออาชีพและความรับผิดชอบ การปฏิบัติตามมารยาทพื้นฐานเหล่านี้จะช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจในฐานะนักธุรกิจ
แบบทดสอบ 17: เวลาที่เหมาะสมในการมาถึงนัดหมายทางธุรกิจ
คำถาม: ในวัฒนธรรมธุรกิจของญี่ปุ่น เวลาใดที่เหมาะสมในการมาถึงนัดหมาย?
A. มาถึงตรงเวลานัดหมายพอดี
B. มาถึง 5-10 นาที ก่อนเวลานัดหมาย
▼
▼
▼
▼
▼
คำตอบ: B
ในสถานการณ์ทางธุรกิจ การมาถึง **5-10 นาที** ก่อนเวลานัดหมายถือเป็นสิ่งที่เหมาะสมที่สุด การมาถึงก่อนเวลาช่วยให้คุณสามารถเตรียมตัวและพบกับคู่สนทนาในสภาพที่ดีที่สุด และยังช่วยเตรียมพร้อมสำหรับเหตุการณ์ไม่คาดฝัน เช่น ปัญหาด้านการเดินทาง ในทางกลับกัน การมาถึงในช่วงเวลาที่กระชั้นชิดหรือการมาสายอาจทำให้คู่สนทนารู้สึกไม่ไว้วางใจได้ การตรงต่อเวลาเป็นพื้นฐานที่สำคัญที่สุดในฐานะนักธุรกิจ
แบบทดสอบ 18: รูปลักษณ์ที่เหมาะสมในสถานการณ์ทางธุรกิจ
คำถาม: เสื้อผ้าใดที่เหมาะสมสำหรับสถานการณ์ทางธุรกิจของญี่ปุ่น?
A. เสื้อผ้าแบบสบายๆ (Casual)
B. เสื้อผ้าแบบ Business Casual หรือเป็นทางการขึ้นไป
▼
▼
▼
▼
▼
คำตอบ: B
ในสถานการณ์ทางธุรกิจจำเป็นต้องแต่งกายให้เหมาะสมกับ TPO (เวลา สถานที่ และโอกาส) โดยทั่วไปแนะนำให้สวมชุดสูทหรือเสื้อแจ็กเก็ต และมีรูปลักษณ์ที่สะอาดเรียบร้อย ควรหลีกเลี่ยงเสื้อผ้าที่มีสีหรือลวดลายฉูดฉาด หรือเสื้อผ้าที่เปิดเผยมากเกินไป นอกจากนี้ ควรหลีกเลี่ยงเครื่องประดับและทรงผมที่โดดเด่นเกินความจำเป็น สิ่งสำคัญคือการแต่งกายที่สร้างความประทับใจที่ดี และช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจได้
วัฒนธรรมธุรกิจที่สุภาพของญี่ปุ่น
วัฒนธรรมธุรกิจของญี่ปุ่นให้ความสำคัญกับความสุภาพเป็นอย่างมาก การแสดงความเคารพต่อคู่สนทนา และไม่ลืมคำขอบคุณเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจที่ราบรื่น ความสุภาพไม่ได้เป็นเพียงมารยาทเท่านั้น แต่เป็นค่านิยมที่เป็นพื้นฐานของวัฒนธรรมธุรกิจของญี่ปุ่น [ภาพ: การโค้งคำนับอย่างสุภาพ]
แบบทดสอบ 19: พฤติกรรมที่สุภาพในธุรกิจ
คำถาม: การกระทำใดที่ควรให้ความสำคัญเสมอในสถานการณ์ทางธุรกิจของญี่ปุ่น?
A. ให้ความสำคัญกับคำทักทายและคำขอบคุณ
B. แสดงความคิดเห็นของตนเองอย่างหนักแน่น
▼
▼
▼
▼
▼
คำตอบ: A
ในสถานการณ์ทางธุรกิจ ควรกล่าวคำทักทาย เช่น **「おはようございます」(Ohayō gozaimasu – อรุณสวัสดิ์)** และ **「お疲れ様です」(Otsukare sama desu – ขอบคุณที่เหนื่อยยาก)** อยู่เสมอ นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือการแสดงความขอบคุณด้วยการกล่าวว่า **「ありがとうございます」(Arigatō gozaimasu)** ต่อความช่วยเหลือหรือคำแนะนำของคู่สนทนา คำพูดเหล่านี้ไม่ใช่แค่พิธีการ แต่เป็นการแสดงออกถึงความรู้สึกเคารพ ความให้ความสำคัญกับความสุภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการได้รับความไว้วางใจในฐานะนักธุรกิจ
แบบทดสอบ 20: วิธีการตอบรับโทรศัพท์ธุรกิจที่เหมาะสม
คำถาม: การตอบรับใดที่เหมาะสมเมื่อรับโทรศัพท์ในสถานการณ์ทางธุรกิจของญี่ปุ่น?
A. 「ฮัลโหล ผม/ดิฉันจูเลียนครับ/ค่ะ」
B. 「Osewa ni natte orimasu (お世話になっております), จูเลียนจากบริษัท XX ครับ/ค่ะ」
▼
▼
▼
▼
▼
คำตอบ: B
ในสถานการณ์ทางธุรกิจของญี่ปุ่น สิ่งสำคัญคือการทักทายอย่างสุภาพเมื่อรับโทรศัพท์ เช่น **「お世話になっております、〇〇会社のジュリアンでございます」(Osewa ni natte orimasu, XX Kaisha no Julian de gozaimasu)** การตอบรับทางโทรศัพท์สะท้อนถึงภาพรวมของบริษัท ดังนั้นคุณควรระมัดระวังในการตอบรับ การรับโทรศัพท์ด้วย **「もしもし」(Moshimoshi)** ถือเป็นการผิดมารยาททางธุรกิจ การเพิ่มคำถ่อมตนอย่าง **「お世話になっております」** จะสร้างความประทับใจที่ดีต่อคู่สนทนา
แบบทดสอบ 21: วิธีรับของขวัญในสถานการณ์ทางธุรกิจ
คำถาม: การกระทำใดที่เหมาะสมเมื่อรับของขวัญในสถานการณ์ทางธุรกิจ?
A. เปิดทันทีเพื่อดูเนื้อหา
B. แสดงความขอบคุณและเปิดในภายหลัง
▼
▼
▼
▼
▼
คำตอบ: B
ในสถานการณ์ทางธุรกิจของญี่ปุ่น การเปิดของขวัญทันทีถือว่าไม่สุภาพ มารยาทคือการแสดงความขอบคุณด้วยการกล่าวว่า **「ありがとうございます」(Arigatō gozaimasu)** ก่อน และแจ้งว่า **「後ほどゆっくり開けさせていただきます」(Nochihodo yukkuri akesasete itadakimasu – จะขอเปิดดูอย่างช้าๆ ในภายหลัง)** การทำเช่นนี้เป็นการแสดงความเคารพต่อของขวัญของคู่สนทนา นอกจากนี้ ควรถามด้วยว่าคู่สนทนาจะกลับก่อนหรือไม่ หากไม่ได้กลับไปพร้อมกัน การเปิดของขวัญเมื่อไม่มีผู้ให้ของขวัญอยู่ในที่นั้นเป็นสิ่งที่ควรทำ
สรุป
ทั้งหมดนี้คือพื้นฐานของมารยาททางธุรกิจของญี่ปุ่นที่คุณได้เรียนรู้ผ่านแบบทดสอบ การปฏิบัติตามมารยาทเหล่านี้จะช่วยให้คุณปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมธุรกิจของญี่ปุ่น และดำเนินธุรกิจได้อย่างราบรื่น
มารยาททางธุรกิจไม่ใช่สิ่งที่สามารถเรียนรู้ได้ในชั่วข้ามคืน แต่เป็นการสั่งสมประสบการณ์ทุกวัน หวังว่าคุณจะใช้สิ่งที่ได้เรียนรู้ในครั้งนี้ และประสบความสำเร็จในสถานการณ์ทางธุรกิจของญี่ปุ่น
